مقدمة:

تُعتبر وسائل الدعم الفني في أي موقع شيء رئيسي لجعل المُستخدمين أو الزوار يترددون كثيراً على هذا الموقع، وذلك لسهولة حل المشاكل التي تواجههم، وسرعة الرد من الدعم الفني.

وهنا حديثنا اليوم عن موقع الفيسبوك الشهير، كأكبر وأضخم منصة للتواصل الاجتماعي عبر العالم، والتي بالغالب إن لم يكن كل العالم يمتلك حساباً على هذا الموقع الضخم.

ولكن في هذا الموقع كغيره من المواقع الأخرى، تحصل عليه المشاكل التي تواجه المُستخدمين والذين يبدأون في البحث عن كيفية حل هذه المشاكل، وكيفية مراسلة إدارة الموقع، وخاصة تلك التي تتعلق بإعدادات الحساب لديهم ، والتي لا يمكن لأحد أن يحلها إلا إدارة الفيسبوك.

فإذا واجهتك مشكلة على الفيس بوك ولا تعرف كيف تحلها، تابع الحديث معنا هنا في هذه المدونة لتتعرف على كيفية حل كل مشكلة تواجهك على الفيسبوك وكيفية مراسلة الدعم الفني، وكيفية اختيار الحالة التي هي أقرب لمشكلتك.

كيفية ارسال رسالة لادارة الفيس بوك، الدعم الفني للفيس بوك، ارسال شكوى لادارة الفيس بوك.

كيفية مراسلة الفيس بوك من أجل حل المشاكل التي تتعلق بالحساب:

سنُوفر لك هنا نماذج من أجل مساعدتك في حل المشاكل التي تتعلق بحسابك على الفيسبوك.

1- في حالة تم إغلاق حسابك على الفيسبوك لأي سبب:

استخدم هذا النموذج من أجل مراسلتهم في حل مشكلتك.

2- في حالة تم اختراق حسابك من أي جهة أو طرف:

هذا نموذج خاص من أجل الإبلاغ عن حسابك المُخترق، أو في حالة شككت في أمر أن هناك من يخترق حسابك، أو أن فايروس معين هو السبب.

3- في حالة لم يصل الكود إلى هاتفك:

بعض المُستخدمين يستخدم خاصية إرسال كود إلى الهاتف في كل مرة يريد الدخول إلى حسابه، وهي خطوة أمنية إضافية يُتيحها الفيسبوك للمُستخدمين ومواقع أخرى كثيرة، فإذا لم يصلك هذا الكود في محاولة دخولك إلى الحساب، يمكنك استخدام هذا النموذج لحل المشكلة.

4- في حالة تم تعطيل حسابك الإعلاني على الفيسبوك:

بعض المُستخدمين لديهم حسابات إعلانية على الفيسبوك من أجل القيام بحملات إعلانية لأعمالهم، فإذا تعطل هذا الحساب لأي سبب، يمكنك استخدام هذا النموذج لحل المشكلة.

5- في حالة كان هناك من ينتحل شخصيتك على الفيس بوك:

في كثير من الأحيان نُلاحظ وجود شخصيات على الفيس بوك تتعامل مع الأصدقاء لدينا كأنها نحن، فيقوموا بإضافة الأصدقاء الخاصين بنا، ويبدأون في التصرف على أساس أنهم نحن، في هذه الحالة لا يجب تأجيل الموضوع، لأنه ممكن أن يمتد ليصل لأمور خطيرة. فيمكنك أن تستخدم هذا النموذج للإبلاغ عن هذه الشخصية.

6- هناك من يستخدم الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك:

إذا لاحظت أن هناك من يستخدم صورك فقم باستخدام هذا النموذجللابلاغ عنه.

7- إذا كنت لا تظهر في محرك البحث على الفيسبوك:

قم باستخدام هذا النموذج لكي تُخبرهم بأن اسمك أو حسابك لا يظهر أثناء بحث الأصدقاء عنك.

8- تم حظر حسابك:

استخدم هذا النموذج.

9- إذا أردت إلغاء حسابك على الفيسبوك:

استخدم هذا النموذج.

10- لديك مشكلة في اسم المستخدم أو كلمة المرور:

يمكنك مراسلتهم من خلال هذا النموذج.

11- في حالة كان هناك شخص متوفي وتريد ازالة حسابه:

يمكنك مراسلة الفيسبوك من أجل إلغاء حسابه من خلال استخدام هذا النموذج.

كان هذا كل ما يتعلق بمشاكل الحساب على الفيسبوك، ولكن هناك مشاكل أخرى تتعلق بالرسائل أو الصفحات أو الصور وغيرها الكثير، سنتحدث عنها في فرصة  قادمة قريبة إن شاء الله.

Share
Total 1 Votes
1

Tell us how can we improve this post?

+ = Verify Human or Spambot ?

حول الكاتب

JOURNAL